みんなのブックマーク

あなたは駅前のコーヒーショップ「ラテラル」の新米店員です。
ある日、先輩にサポートしてもらいながらレジを担当していると、お店にやってきた1人のお客様がこう注文しました。

「ホットコーヒーのLサイズをテイクアウトで。あ、ちょっとだけコーヒーを減らしてもらえるかい？」

あなたは、お客様に満足してもらうためにどのような対応をすればいいでしょうか？


《ルール》
・あなたは店員として次の行動をとることができます。
①お客様に対してYESNOで答えられる質問をする。
「お客様、」と呼びかけることでお客様に質問ができます。
ただし、お客様に素早く対応するために質問できるのはYESNOで答えられる質問5回までです。
例：「お客様、コーヒーはお持ち帰りしますか？」

②先輩に対してYESNOで答えられる質問をする。
「先輩、」と呼びかけることで、お店に関することやコーヒーに関することなどを先輩に質問することができます。
先輩は優しいのでYESNOで答えられる質問なら何回でも答えてくれます。
お客様を待たせることは心配しなくても大丈夫です。
なんせ先輩は不思議な力で時間を止めて答えてくれます！（この問題の非現実要素はここだけです。先輩の能力はお客様の対応には関係しません。）
例：「先輩、このお店ってクッキー売ってますか？」

③先輩に対応について相談する。
何か対応を思いついたら、先輩に相談してみましょう。
歴戦のコーヒーショップ店員の先輩なので、いい対応の例もたくさん知っています。
ただし、最初から甘えるのではなく、まずは自分で考えてみましょう。
例：「先輩、こういう対応をしようと思うんですけど…」

・お客様への対応によっていくつかの結末に分かれます。
その中で、出題者(ほずみ)が想定する対応をした方に[正解]をつけます。
他にもすばらしいと思った対応があれば[正解]を付けます！

1つの結末にたどり着いた後で、もう一度やり直すことも可能です。
やり直したいときには先輩に言ってみましょう。



さあ、お客様がお待ちです！

カメコの落とし物Xが
ウミオ→カメオ→落とし物箱→カメコ
という経緯で手を渡って行った理由を推理し落とし物Xが何かを答えよ。

駅のホームで次の電車を待っている私。

（次の電車は５分後か…ん？）

そんな私を見ながら怯えるおっちゃんの姿を見て、
私は今までの自分の悪行がバレていたことに気づいた。

さて、私の悪行とはいったい何でしょう？

「リカさんのことが好きです！例えば、笑顔が素敵なところ、あとはみんな気付いてないところでも努力しているところ、あとは…」

そうやって好きになった点をいくつも挙げるユウタに対して、リカは「全然気付いてもらえてないなぁ」と思った。
なぜ彼女はそう思ったのだろう？

「ラテラルロックフェス」は大人気のロックフェスである。
しかし、騒音の問題で海上の埋め立て地で開催されるため、バスしか交通手段がないのがちょっとした難点である。
さて、このロックフェスに登場する新世代ロックバンド「クルシオーズ」を見たいサクラは、早くバスが来て欲しい、でないとクルシオーズに間に合わないよ、とバス停で地団駄を踏んでいた。

その後、待ちわびたラテラルロックフェス行きのバスがついにサクラの待つバス停になんとか到着したのだが、サクラはそのバスに乗らなかった。
一体何故？

ただしサクラはそのバスに問題なく乗ることができたとする。