あるところに、大人気の企業「ラテサバカンパニー」があった。
この会社は食品からスポーツ用品、電化製品まで多くの種類の商品を
顧客のニーズに合わせて売り出すことが得意であり、
今や飛ぶ鳥を落とす勢いである。
近年は事業拡大に努めており、あらゆる部門で新入社員を募集している。
しかし、ある部署のみ社員の数を全く増やさず
顧客からクレームが付くことさえあった。
しかし、これには大きなメリットもあり
売上を伸ばす要因の一つになっている。
さて、ある部署とはどこか？
また、なぜある部署のみ人員を増やさないのだろうか？
この会社は食品からスポーツ用品、電化製品まで多くの種類の商品を
顧客のニーズに合わせて売り出すことが得意であり、
今や飛ぶ鳥を落とす勢いである。
近年は事業拡大に努めており、あらゆる部門で新入社員を募集している。
しかし、ある部署のみ社員の数を全く増やさず
顧客からクレームが付くことさえあった。
しかし、これには大きなメリットもあり
売上を伸ばす要因の一つになっている。
さて、ある部署とはどこか？
また、なぜある部署のみ人員を増やさないのだろうか？
2222杯目を狙っていたのがバレたようです…888杯目に続き二回目のゾロ目！
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No.4[まいそん]10月06日 02:3010月06日 09:33
ある部署の仕事内容とは顧客のニーズに合わせるために重要なことですか [後96回]
NO！ニーズに合わせることに関しては全く関係しない部署でしょう。
No.5[kopi]10月06日 09:3710月06日 10:05
ラテサバカンパニー以外の会社でこの部署があったときに、同じ事をすると実際の売上は伸びると予測されますか？ [後95回]
YESNO…でしょうか。会社によりけりだと思います。
リスト聞きもオーケーです。
なんかも選択肢を出し、この中にありますか？とお聞きしていただいても構いません。
なんかも選択肢を出し、この中にありますか？とお聞きしていただいても構いません。
No.7[kopi]10月06日 14:2410月06日 18:15
親子、主に母と子が関係する部署ですか？（マタニティや幼児用品、育児などに必要なもの、おもちゃなど） [編集済] [後93回]
NO、特定の製品を扱う場所ではないのです。
No.10[ ななしのきのこ]10月06日 23:1010月06日 23:18
【ある部署】は、顧客に対して直接会うことはありますか？ [後90回]
NO！ですが「顧客と関わる」視点はグッドです。 [良い質問]
No.11[kopi]10月07日 16:5110月07日 21:08
ラテサバカンパニーは中古やディスカウント品を取り扱っていますか？ [後89回]
YESNO。取り扱っている可能性はありますが、「ニーズを捉えた新品」の方が取り扱いに適しているでしょう。
私の予定の都合上、明日の20時には締め切ってしまおうと思います。
バンバン質問しちゃってください！
バンバン質問しちゃってください！
No.13[kopi]10月07日 22:2710月08日 05:55
売り上げを伸ばしている要因になっているとあるが、その少ない部署の社員が社員自身の手により直接頑張っている結果売り上げが伸びていますか？ [後87回]
その言い方だとNOでしょうか。確かに頑張りはするのですが…
では、なぜ電話対応の社員は少ないのでしょうか？
メリットとは…
メリットとは…
No.17[kopi]10月08日 18:4010月08日 19:33
人件費が安くなることや余計な電話対応を増やさなくて済むのは要因としてありますか？ [編集済] [後83回]
NO！むしろ余計な対応は増えるでしょう。
No.18[きっとくりす]10月08日 19:4710月08日 20:45
電話がつながりにくくなるので、お客さんにこの会社の商品は人気だと思ってもらえますか？ [後82回]
要点は捉えているのでokです！ [正解]
携帯がフリーズしたため回答が遅くなってしまいました…。
ご迷惑をお掛け致しました。
また、捻りがある問題ではなかったのですが、ご参加いただき感謝いたします…！
ご迷惑をお掛け致しました。
また、捻りがある問題ではなかったのですが、ご参加いただき感謝いたします…！
参加者一覧 5人（クリックすると質問が絞れます）
全員
この会社は「通販会社」である。
そして、ある部署とは電話窓口である。
ここを増やさないことで、
少ない電話でも「電話回線が混み合うほど売れている」と顧客に錯覚させることができるためだ。
「皆が買うほどの商品なのだから自分も買わなければ」と思わせる集団心理の一種を利用している。
もちろんパンクしてしまった時は窓口を臨時で増やすが、
極力ギリギリの人員で頑張ってもらうようにしている。
…ちなみに、この会社の離職率はあまり高くないが、
率を高めている原因は電話窓口の職員がよく辞めるためであるという。
そして、ある部署とは電話窓口である。
ここを増やさないことで、
少ない電話でも「電話回線が混み合うほど売れている」と顧客に錯覚させることができるためだ。
「皆が買うほどの商品なのだから自分も買わなければ」と思わせる集団心理の一種を利用している。
もちろんパンクしてしまった時は窓口を臨時で増やすが、
極力ギリギリの人員で頑張ってもらうようにしている。
…ちなみに、この会社の離職率はあまり高くないが、
率を高めている原因は電話窓口の職員がよく辞めるためであるという。
18年10月06日 00:30
[カーマイン先生]
[☆2018良いお年を]
相談チャットです。この問題に関する事を書き込みましょう。
kopi
売り上げを伸ばす要因にもなっている、とあるが、その部署の社員が少数精鋭で頑張っているからであり、その社員によって直接売り上げを伸ばしているからかどうか聞きたい。[18年10月07日 21:36]
売り上げを伸ばす要因にもなっている、とあるが、その部署の社員が少数精鋭で頑張っているからであり、その社員によって直接売り上げを伸ばしているからかどうか聞きたい。[18年10月07日 21:36]
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ブックマーク（ブクマ）って？
自分が正解した問題・出題者への賛辞・シリーズ一覧・良い進行力など、基準は人それぞれです。
自分専用のブックマークとしてお使い下さい。
Goodって？
「トリック」「物語」「納得感」そして「良質」の4要素において「好き」を伝えることができます。
これらの要素において、各々が「良い」と判断した場合にGoodしていきましょう。
ただし進行力は評価に含まれないものとします。
ブクマ・Goodは出題者にとってのモチベーションアップに繋がります！「良い」と思った自分の気持ちは積極的に伝えていこう！
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自分専用のブックマークとしてお使い下さい。
Goodって？
「トリック」「物語」「納得感」そして「良質」の4要素において「好き」を伝えることができます。
これらの要素において、各々が「良い」と判断した場合にGoodしていきましょう。
ただし進行力は評価に含まれないものとします。
ブクマ・Goodは出題者にとってのモチベーションアップに繋がります！「良い」と思った自分の気持ちは積極的に伝えていこう！
